Social media marketing DF

Aún me sorprende un poco ver lo dificil que ha sido quitarse el estigma de la publicidad de la era Alazraky. Hoy en las conferencias de Social Media Marketing DF, escuché un par de veces, aquel discurso que creí ya no era necesario desde hace años: "El consumidor no es idiota y hoy más que nunca, está más atento e informado" ¡Carajo! ¿de verdad hay quien tuvo que asistir para darse cuenta de ello? Por desgracia la respuesta es sí.


Sin embargo, en el otro lado de la moneda; me prende mucho darme cuenta de un par de cosas.

1. Los clientes cada vez se van abriendo un poco más a la idea del diálogo en vez del discurso

2. Los publicistas y comunicólogos cada vez usamos mejor las herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición.

3. No soy el primero ni el único que está totalmente convencido de que la única forma de lograr algo memorable, es equivocándose.


Ese último punto me parece el más relevante. Creo que si nos aplicamos, lograremos dejar un legado mucho más amigable que el que la era Alazraky nos dejó a nosotros; porque estamos cambiando el discurso gandalla e intrusivo que dabamos a los consumidores, por  una comunicación de dos vías en que cada parte tiene el mismo valor... Pero para llegar a eso, tenemos que probar... y brobar y probar, y equivocarnos y equivocarnos, porque, por fortuna o por desgracia; desde que el modelo de consumo se apoderó de nuestras sociedades, nunca ha existido este tipo de comunicación que el día de hoy estamos inventando.

Muero de ganas de regresar a la oficina a seguirme embarrando en el piso con todo lo que me han estado dejando las conferencias. Me encantaría encontrar, en las conferencias de mañana, algo nuevo y relevante que me haga saltar de mi asiento y exclamar "¡Putísima madre que bueno que vine porque yo solito nunca habría descubeirto eso!" pero dudo que pase. Y no porque me las de de muy chingón, pero (y estoy seguro de no ser el único) cualquiera que haya dedicado un tiempo considerable a "picarle", estará de acuerdo conmigo en que, en este momento la plataforma de social media es como los dioses: "no se les busca, se les inventa"

¿Social media?... ¡no, no! Yo quiero un anuncio

En el mundo que vivimos, todo tiende a cambiar con relativa frecuencia; para nuestra fortuna o desgracia, no tenemos la "comodidad" que otros siglos gozaron con respecto a la evolución de su estilo de vida.

Y entonces me asalta una gran duda: ¿Porque hay tantos publicistas en México que se resisten a ello?

Puedo entender perfecto porqué los publicistas de la era Alazraky fueron exitosos en su tiempo; la audiencia era más "docil", más inocente, era más fácil de enganchar y ni de broma podía soñar en una comunicación bilateral con los medios a que tenía acceso. Por desgracia, los encargados de la publicidad de esas épocas abusaron de su poder de forma tiránica y convirtieron a ese espectador “docil”, en una "gata arisca", que no cree nada, que siempre duda, que desacredita, se burla y cuestiona... y por si eso fuera poco; hoy, el espectador ha dejado de ser tal para convertirse en protagonista de sus propios medios.

Yo no soy un erudito en la materia, no soy el investigador más hábil, ni el creativo multipremiado; y aún así, yo logro darme cuenta de que el enfoque de la publicidad hoy en día, ya no debe centrarse en los medios que cautivaron a la audiencia de los noventas, y ni siquiera debería enfocarse en las plataformas que le sirvieron al principio de los dosmiles. Hoy, (como debió ser desde un principio) el espectador manda; y exige calidad, veracidad y respeto. Hoy más que nunca, es nuestra obligación satisfacer todo lo que él exige; porque hoy más que nunca, él tiene el poder de cambiarnos de canal, cambiar de revista, ignorar nuestro anuncio en la calle, o peor aún: darnos “unfollow”.

Sin embargo, y aunque sé que los publicistas de la era Alazraky ven esto como una enorme crisis infranqueable; hay quienes encontramos en esta situación, una enorme oportunidad. La oportunidad de "redimirnos" de recuperar a la audiencia en vez de engañarla; de hablarle en su propio lenguaje, en vez de imponerle el nuestro; de darle lo que realmente le interesa y no lo que una marca quiera venderle por la fuerza; de respetarlo, en vez de menospreciarlo; de comunicarnos con él en un canal de dos vías, en vez de someterlo a anuncios estúpidos que él, en realidad, nunca pidió.

Algo qué aprendí sobre el marketing digital.

En 2004, mi primer empleo fue el de redactor para páginas web. En aquél entonces yo vivía enojado día tras día por no haber conseguido el de redactor para prints, lines, radios y demás medios ATL.




2004, recuerdo, fue un año en el que tener tu “página web” era “necesario”, todo cliente corría a las agencias solicitando su sitio en el ciberespacio, como si eso les garantizara más ventas, como si todo mundo dijera “¡Miren!, Cloralex sacó su página web, vamos a meternos y luego a comprarlo a Wal-Mart”







Sin duda, todos en este negocio crecimos y seguimos creciendo de la mano de la tecnología digital, al menos, los que nos dimos cuenta que acercarse a la gente por estos espacios (no al consumidor, a la gente) era más que tener tu página online. Recuerdo que mis primeros impactos a través de web los tenía por la sección de horóscopos de cornpops.com.mx, cada semana me llegaba un excel con preguntas y comentarios de la gente que quería saber más de su futuro; En serio, me sorprendía mucho, y más porque era yo quien se los inventaba. Pero entonces, me di cuenta de la inmediatez e influencia que una marca puede llegar a tener con el usuario, ahora tenía que buscar la forma de hacerlo mucho más interesante, más allá de los signos zodiacales. ¿La manera? estando al día.







Tras año y medio de redactar sitios para Kellogg’s, conocí por fin el mundo ATL. Sí, hice prints, teles, radios, cine minutos, etc. Me gustó por supuesto, sin embargo era un bicho raro cuando proponía hacer algo en web, como en Messenger o Hi5 (hablamos del 2006, 2007) cuando mucho me decían “bueno Queto, piénsate algo para internet, para llegar con más cosas para el cliente”, como si fuera un simple plus. Pero bueno, mi hambre digital era saciada escribiendo en mi blog o subiendo fotos a MySpace.







Entonces, me dio por experimentar, a unos amigos que fueron nominados a mejor banda independiente en los Premios MTV de 2006, les ofrecí hacerles ruido en internet, tanto de su nominación, como de su álbum que sería reeditado para su venta en MixUp. Así entonces, abrimos el perfil de una “chica groupie” en Hi5, todos, créanme, aceparon su solicitud de amistad. Así, ella daba las noticias de la banda, posteaba su video y por supuesto invitaba a todos al gran after de la banda post premiación (esto se ponía fácil, pues Hi5 ofrecía un muy buen filtro de edades y gustos) Me di cuenta que uno es su propio publicista, internet te da las herramientas, tú como creativo, debes saberlas usar y explotar y por qué no, reinventar.











Luego, viajé para Argentina en el 2007, moría de ganas por aprender de “los grandes”, así que me inscribí a la escuela de creativos Underground, cosa que por supuesto no fue un error, aprendí que en México somos igual o mejores creativos, la diferencia, la visión de nuestros clientes. Con más razón, quería volver y entonces sí, entrar a una agencia digital y crecer en ese medio, hacer algo importante, y por qué no, ser pionero.







Así fue como llegué a Proximity México, la mejor experiencia profesional que he tenido, donde todos por supuesto aprendíamos día con día, donde a todos por igual nos emocionaban los avances digitales. Llegó entonces a mi vida la consolidación del Social Media, de la mano de Facebook y Twitter (2008), proponiendo ideas para conversar con la gente desde la trinchera de un concepto y una idea, no de una marca. No entendía por qué había clientes que aún querían su “página web”, pese a que nos desvivíamos mostrándoles que era mejor lograr una conversación con la gente, que una imposición para sus consumidores.







Creo que a nadie le gusta que lo interrumpan cuando la pasa bien, mucho menos que intervengan en tu vida queriéndote vender algo. ¿Cuántas veces no les cerramos la puerta en la cara a los que nos venden una enciclopedia o un Dios salvador? ¿Entonces por qué creer que le vas a abrir la puerta a una lavadora o a un postre en tu red social? (Y hay casos peores, como cuando una marca quiere ser “tu amigo en Facebook”, santo Dios)







Sobre el marketing digital no es que ya hayan reglas que seguir, sería absurdo, este medio evoluciona cada día, no hay reglas, pero sí estrategias, estrategias cambiantes incluso. Hace poco en Twitter, una agencia francesa, de las más importantes del mundo dijo: “En el futuro las marcas no podrán alcanzar al consumidor, si éste no quiere ser alcanzado por las marcas” y yo le respondí: ¿en el futuro?... Pues según yo, desde que redactaba web en 2004, el consumidor en primera no quiere que le llamen consumidor, en segunda, no se deja alcanzar, se deja seducir, y claro, si es que le gustas y le hablaste bonito desde el principio.







El marketing digital no es del futuro, es de ahora. Yo no tengo, definitivamente, la fórmula para hacer una marca exitosa en medios digitales, pero sí tengo la curiosidad y el hambre por intentarlo, por conocerlo, por dar ideas y crear estrategias. Mientras la tele re orienta su camino y sus posibilidades, yo quiero estar listo en internet para darle la bienvenida, yo quiero conversar y divertirme con la gente, igual como lo hago en Twitter, sólo que a veces, desde una buena idea proporcionada por una marca buena onda.







Por cierto, hoy agradezco que mi primer empleo haya sido de redactor de páginas web, no hay duda que todo pasa por algo.

Algo en común

Pasaba en un taxi y lo vi, iba rápido y sólo alcancé a notar varios cuerpos que sentí reconocer, estaban en blanco y negro y en una pose con mucha actitud... ¿Quienes eran?

Un día por fin lo vi, y noté un concepto muy bueno, pero hecho mierda al ser tocado por manos equivocadas... era la campaña mundial de Converse "tropicalizada"...

Qué mamada, ¿Por qué poner a Aleks Syntek y Alex Lora junto a Karen O o Billie Joe Armstrong?, lo peor es que sí sé por qué, pues me corrieron el chisme que los que manejan Converse en México son los de grupo Zaga y no Nike (como en el resto del mundo)... So... puro ruquito insensibilizado...

Pero bueno, a mi gusto Gil de Kinky o el del sombrerito vaquero tienen más onda y van con el target, o qué tal a León de Zoé, digo ese wey tiene onda y es masivo, no sé, ¿a quién hubieras puesto tú para representarnos?

Hunter S. Thompson, Dwyane Wade, Sid Vicious, M.I.A., James Dean, Karen O,
Common, Joan Jett y Billie Joe Armstrong.

Y bueno, la campaña originalmente es de la agencia Anomaly (de esas agencias que las ves y vuelven las ganas de ser copy, chéquenla) y se llama "Connectivity", pues muestra a diferentes artistas, deportistas, músicos y actores de onda de todos los tiempos, y obvio, la conexión la hacen las zapatillas más famosas del mundo.

Y mi pose favorita, es la de Sid Vicious... ahuevo.

>> Sex Pistols - "Anarchy in The U.K." (versión 2)


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Uff... y si una chica como Karen O canta una rolota como esta y tiene un video con niños satanilocos como este, me cae que uso Converse...

>> Yeah Yeah Yeahs - "Y Control"